Resi e rimborsi

Politica di reso e rimborso

Da Lola Women vogliamo che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo il prodotto ricevuto non risponde alle tue aspettative, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate in questa pagina.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci via email a info@lolawomen.com, indicando il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e il prodotto che desideri restituire.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

• non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato;
• deve essere integro e completo di eventuali etichette originali;
• deve essere restituito nella confezione originale, quando possibile.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici o per caratteristiche specifiche del prodotto, non possiamo accettare resi di articoli che risultino utilizzati, lavati, danneggiati o privi delle etichette originali.

I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore nell’ordine.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti invieremo una comunicazione via email per confermare l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, entro 14 giorni dalla conferma dell’accettazione del reso.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@lolawomen.com, allegando foto del prodotto e del pacco ricevuto.

In questi casi valuteremo la situazione e, se confermato il problema, potremo offrirti una sostituzione, un rimborso o una soluzione adeguata.

Cambi taglia o prodotto

Al momento non garantiamo il cambio diretto di taglia o prodotto. Se desideri una taglia diversa, ti consigliamo di richiedere il reso del prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o problemi con il tuo ordine, puoi contattarci a:

Email: info@lolawomen.com

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